Kontakt
Wobei wir Ihnen helfen können
Sie können sich mit verschiedenen Anliegen an unseren Kundenservice wenden, darunter:
- Fragen zu unseren Wohnzimmer- und Schlafzimmermöbeln
- Informationen zu Ihrer Bestellung und ihrem aktuellen Status
- Fragen zum Versand und zur Lieferung
- Anliegen zu Rückgaben und Rückerstattungen
- Anfragen zur Stornierung von Bestellungen
- Meldungen zu beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Artikeln
- Weitere Fragen rund um Ihren Einkauf
Unsere Kontaktdaten
Sie erreichen uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:
- E-Mail: solutions@lunorelleera.com
- Telefon: +1 (407) 298-7416
- Postanschrift: 3391 S Kirkman Rd # 1229, Orlando, FL 32811, Vereinigte Staaten
Für schriftliche Anfragen empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren. So können Sie Ihr Anliegen ausführlich beschreiben und bei Bedarf relevante Informationen zu Ihrer Bestellung ergänzen.
Kundenservice – Erreichbarkeit
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Bitte berücksichtigen Sie diese Servicezeiten bei Ihrer Kontaktaufnahme. Anfragen außerhalb dieser Zeiten können Sie uns per E-Mail senden.
Hinweise zu Ihrer Anfrage
Damit wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen können, empfehlen wir Ihnen, bei Fragen zu einer Bestellung folgende Informationen anzugeben:
- Ihre Bestellnummer
- Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Wenn Sie einen beschädigten Artikel, fehlende Teile oder eine falsche Lieferung melden möchten, können Sie Ihrer Nachricht bei Bedarf aussagekräftige Fotos beifügen.
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kreditkartennummern, Passwörter für Zahlungskonten oder andere unnötige vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.
Wir sind gerne für Sie da
Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihr Vertrauen. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns gerne. Wir unterstützen Sie im Rahmen unserer Servicezeiten bei Ihrem Anliegen.